Refund policy

Widerrufsrecht (EU & Österreich)

Kundinnen und Kunden aus der Europäischen Union haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine klare Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, per E-Mail an office@rogner-leder.at senden.

Ein Muster-Widerrufsformular ist nicht zwingend erforderlich.

2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Vom Widerruf ausgeschlossen sind:

  • personalisierte Produkte,

  • maßgefertigte Produkte,

  • Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können,

  • Souvenirprodukte mit Individualisierung, sobald dieser Bereich im Shop aktiv wird.

Für personalisierte oder individuell hergestellte Waren erfolgt keine Rückerstattung.

3. Rücksendekosten

Die Kundin / der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.
Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Sie sind für eine ausreichend versicherte und nachvollziehbare Rücksendung verantwortlich.

4. Zustand der retournierten Ware

Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn die Ware:

  • unbenutzt,

  • unbeschädigt,

  • in der Originalverpackung,

  • mit allen Etiketten und Schutzmaterialien

an uns zurückgesendet wird.

Beschädigte, verschmutzte, benutzte oder nicht vollständig retournierte Artikel können vom Erstattungsbetrag abgezogen oder vollständig verweigert werden.

5. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen:

  • den Warenwert,

  • exklusive Versandkosten,

über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware.

6. Internationale Bestellungen (außerhalb der EU)

Für Kundinnen und Kunden außerhalb der EU gelten ebenfalls die oben genannten Rückgabebedingungen, jedoch:

  • Zollgebühren, Importkosten und Rücksendekosten werden nicht erstattet.

  • Die Verantwortung für die sichere Rücksendung liegt vollständig beim Käufer.

  • Eventuelle Verzögerungen durch Zollbehörden liegen außerhalb unserer Kontrolle.

7. Rücksendungen bitte an folgende Adresse:

Rogner Lederwaren GmbH
KLG Simmeringer Haide 2/9/161
1110 Wien
Österreich

8. Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe stehen wir gerne zur Verfügung:
office@rogner-leder.at